Un guichet unique (téléphone, e-mail, portail) pour toutes les demandes de vos collaborateurs. Nous qualifions et traitons chaque incident avec la plus grande réactivité pour minimiser le temps d’attente.
Plus de 90% des problèmes informatiques peuvent être résolus sans déplacement. Nos techniciens prennent la main sur les postes de manière sécurisée pour un déblocage en quelques minutes.
Si le problème matériel l’exige (panne réseau bloquante, poste de travail hors service), nos experts se déplacent directement dans vos locaux pour remettre votre équipement en état de marche.
Parce que l’informatique peut être source de frustration, notre équipe met un point d’honneur à accompagner vos utilisateurs avec calme, clarté et sans jargon technique incompréhensible.
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Tout ce que vous devez savoir.
Nous gérons l’ensemble des tracas quotidiens de vos équipes : problèmes de messagerie, difficultés de connexion, lenteurs matérielles, installation d’imprimantes, perte d’accès aux dossiers partagés, et assistance sur les logiciels de bureautique courants (comme l’environnement Microsoft 365).
Notre centre de services est ouvert aux horaires de bureau classiques pour assister vos équipes pendant leurs heures de production.
Parce que votre informatique doit être un atout, pas une contrainte, notre support utilisateur est généralement inclus en illimité dans nos offres d’infogérance. Cela vous permet d’avoir un budget totalement maîtrisé et sans surprise. De notre côté, cela nous incite à résoudre les problèmes à la racine pour éviter qu’ils ne se reproduisent, plutôt que de vous facturer à l’acte.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
