Comparatif technicien interne vs MSP
| Poste de dépense | Technicien interne | Infogérance MSP |
|---|---|---|
| Salaire & charges sociales | 40 000 € à 55 000 € / an | Inclus dans le forfait mensuel |
| Congés / Absences / Remplacement | Non couvert | Équipe MSP toujours disponible |
| Formations / veille technologique | À la charge de l’entreprise | Inclus (MSP formé en continu) |
| Outils de monitoring & sécurité | À acheter & maintenir en interne | Inclus dans les services MSP |
| Disponibilité 24/7 | Impraticable ou coûteux | Inclus dans certaines offres |
| Réactivité en cas de panne | Selon les horaires et la charge | Intervention rapide et priorisée |
| Vision stratégique IT | Rarement maîtrisée | Inclus : réunions, audits, conseils |
| Continuité de service | Dépend d’une seule personne | Structure multi-techniciens |
Le coût caché du “faire en interne”
Un technicien salarié représente un coût fixe mensuel, mais :
Ne couvre pas toutes les plages horaires
N’est pas expert dans tous les domaines (sécurité, cloud, sauvegarde…)
Peut générer une dépendance forte (absence = plus de support)
Nécessite outils, documentation, veille, reporting, etc.
À cela s’ajoutent les pannes imprévues, les arrêts de production, les licences logicielles non optimisées ou les interventions d’urgence en externe.
Un MSP mutualise les compétences, automatise les tâches, documente chaque action, et assure la continuité, même en cas d’imprévus.
Pourquoi les PME choisissent de plus en plus le modèle MSP
Proactivité : Maintenance préventive, alertes, mises à jour pilotées
Support illimité : Pas de facturation à l’heure ou par ticket
Expertise collective : Une équipe, plusieurs domaines d’expertise
Suivi clair & stratégique : Tableaux de bord, documentation, rapports
Budget maîtrisé : Pas de surprise sur la facture
En résumé : l’infogérance n’est pas une charge, c’est un levier de performance
Pour le prix d’un seul salarié IT, vous accédez :
À une équipe disponible en continu
À une structure outillée, organisée, certifiée
À un accompagnement stratégique sur le long terme
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